株式会社KEC Glows

依頼する前、何に困っていましたか

マーケティングの手法うんぬんよりも、いちばん困っていたのは、事業部側が力を持ちすぎていたことでした。マーケティング的な知識やスキルを持っていて、客観的に物事を見られるのはマーケティング部のはずなのに、どちらかというと広告を作る人、制作チームになってしまっていた。それが一番のネックだったと思っています。

少子化のなかで、（入塾に関する）問い合わせもどんどん落ちてきていました。事業部側があの手この手でいろいろ打っても、なかなかダメだった。改めてマーケティング部がプロの集団として、きちんと提案できる組織にならないとダメだよね、というところからスタートしています。

Office ODAに任せた決め手は

副業人材や外部のプロ人材の力を借りよう、という会社の風潮があった時期で、マーケティング領域で織田さんと出会いました。人柄と、こちらの期待に応えようとしてくださる姿勢。それと、費用面もありました。

他の候補者を探したわけではありません。ただ、うちのマーケチームを生かしながら一緒に成長していけることが重要だと思っていたので。外注に走りすぎると、よくも悪くも、そこのカラーになってしまうじゃないですか。

うちのコンテンツって、理念も含めて本当にいろいろある。それを理解して、賛同して、並走してくれる人が多くいたわけではなかった。そこが一番大きいと思います。

実際に、何が変わりましたか

会議体のあり方と、一人ひとりの視座が圧倒的に変わりました。数字の見方も、何も分からないままスタートしていたチームだったと思うんですけど、きちんと数値に基づいた分析と、それに対する次の打ち手ができるようになった。

これまでは、事業部側から提案された内容が実行できるかどうかだけで進めていた。それが、昨年の商戦の振り返りと数字をもとに、3ヶ月4ヶ月前にはもう提案して準備を進めていくチームに変わっていった。マーケティング部の見られ方が、圧倒的に変わったと思っています。

働きがい調査を年に数回行っていますが、KECのなかでマーケティング部が一番高いスコアを出しているんですよ。これは、織田さんと僕がマーケに関わるまではなかった傾向です。

やらされ感ではなく、やりたい・やれそう・やらねばが、ちょうど重なっているところで仕事ができるようになっている。だから働きがいを感じてくれているのかなと思います。

事業部からの評価も圧倒的に変わりました。年に一度の表彰式で、社長賞という一番大きな賞にノミネートされることなんて、ほとんどなかったんです。それが今年は登壇している。役員会議でも、マーケティングの動きと考え方が本当に変わった、という声がすごく上がってきますね。

問い合わせについては、ただただ数を増やせばいいのではなく、質の高いお客様をどう獲得していくかという方に変わってきています。結果的に、問い合わせが下がっても面談数が増えて、入塾数が増えている。これは事実としてあります。

Office ODAは、御社にとってどんな存在ですか

僕は社長をしながらマーケティング部の部長を兼任しているので、マーケティングについての知識は、正直ありません。予算を握ったり、人材の採用をしたり、意思決定をしていく立場です。

そうなったときに、織田さんは組織図には入っていないけれど、そこの間に入ってくださっている。参謀、という言葉がいちばん近いかもしれません。

（織田さんは）意思決定権も、予算の裁量も、採用の権限も、何も持っていないじゃないですか。でも僕がすべての意思決定をしていくうえで、重要な情報をしっかり拾い上げて、正しく報告してくださる方だと思っています。

どんな企業に勧めますか

未成熟なチームには、すごくはまると思います。マーケティングについての知識がそんなにないマーケティングチームって、あるじゃないですか。そこに週単位でしっかり並走していただきながら、会議体を整備して、正しい数字の見方を伝えてくださる。

あと、5年も10年もずっと一緒に並走していきましょう、という感じではないな、と今は思っているんです。組織が成熟するまでの期間。人を新たに採用するよりも圧倒的に安い費用で、マーケティングの組織をどんどん作って強くしていける。そういう意味では、マーケが強くない未成熟な組織に対しては、特にはまるんじゃないかなと思います。